服務(wù)理念

超越所想（需），追求最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以獨特的創(chuàng)新服務(wù)優(yōu)勢，以超前的服務(wù)觀念為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

服務(wù)承諾

中卓時代向客戶提供先進(jìn)、高品質(zhì)設(shè)備的同時，提供全方位優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以確保用戶在使用過程中的安全性和穩(wěn)定性。售后服務(wù)工程師隨時隨地為客戶答疑，定期到客戶現(xiàn)場巡視、檢查、維護(hù)、保養(yǎng)；

質(zhì)保期后也會根據(jù)客戶需求不定期巡檢及時發(fā)現(xiàn)隱患，解決問題。

卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，通過自我的不斷完善和追求，想客戶之所想，滿足客戶之所需，用令人信賴的服務(wù)技術(shù)、令人贊許的服務(wù)效率、令人滿意的服務(wù)態(tài)度，令人稱道的服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶的充分信賴，以自己的真誠和努力，換來客戶的滿意，力求細(xì)致、安心、全面信賴。

1、售前服務(wù)

公司銷售人員主動向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品知識、引導(dǎo)顧客選購最適合自己需要的產(chǎn)品，并掌握其使用、保養(yǎng)方法。通過售前服務(wù)，可以使顧客在購買到有形產(chǎn)品的同時，還能得到額外的增值服務(wù)，幫助顧客了解產(chǎn)品，增加產(chǎn)品知識，達(dá)到擴(kuò)大促銷的目的。

2、售中服務(wù)

在商品銷售過程中為客戶提供的服務(wù)。最基本的要求服務(wù)人員做到尊重客戶，主動服務(wù)。主要內(nèi)容包括市場銷售人員為用戶提供產(chǎn)品設(shè)計、制造狀態(tài)信息，安排客戶來廠監(jiān)制、驗收，因變更與客戶再確認(rèn)，為用戶提供完整解決方案等。

3、售后服務(wù)

產(chǎn)品交付客戶后，公司為客戶提供各種服務(wù)，使商品發(fā)揮其應(yīng)有作用、方便顧客的服務(wù)。根據(jù)客戶要求送達(dá)指定地點、操作演示、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的使用說明、操作技巧和維護(hù)使用。

溫馨提示：本公司生產(chǎn)的消防車依照機(jī)動車管理條例，客戶使用的車輛達(dá)到報廢年限后需要將車輛送往有資質(zhì)的企業(yè)處理。